سياسة الاستبدال والاسترجاع – Mins Scent Perfume
- الاستبدال والاسترجاع حق مضمون لكل عملائنا، ويشمل جميع المنتجات المعروضة على متجرنا وفق الشروط والأحكام الموضحة هنا.
- يمكن إرجاع أو استبدال المنتج خلال 7 – 14 يومًا من تاريخ الاستلام إذا كان بحالته الأصلية ومغلفًا بالغلاف الأصلي.
- يتم الرد على طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 أيام عمل من استلام الطلب.
- في حالة الموافقة، يصل المندوب للعميل خلال 3 – 5 أيام عمل لاستلام المنتج.
خطوات طلب الاستبدال أو الاسترجاع:
- إرسال رسالة عبر واتساب على الرقم الموضح في بوليصة الشحن، أو التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا.
- تصوير المنتج وإرسال الصورة مع تحديد المدينة + العنوان + رقم الطلب.
- في حالة وجود عيب مصنعي أو فساد أو عدم مطابقة المنتج للمواصفات المتفق عليها، يتم استبداله مجانًا أو استرجاع المبلغ كاملًا.
ملاحظات هامة:
- يتم رد المبلغ كاملًا فقط إذا كان المنتج مختلفًا تمامًا عن الوصف الموجود على موقعنا.
- لسنا مسؤولين عن أي توقعات لاستخدامات لم يتم ذكرها أو توضيحها في صفحة المنتج.
